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购物常见问题
2元店|2元批发|2元饰品|2元超市|小商品批发|姐弟 / 2015-11-22

常见问题进货必读
注册下单 咨询问题
问:怎么注册
答:您只需要在网站首页点击免费注册,按照提示操作填写点击立即注册即可完成。用户名您自己可以设定,也可以用您的手机号码注册,只要是不重复的用户名,系统会显示“可以使用”字样。密码请输入4-10位数字或者英文,如果没有邮箱可用此邮箱账号:1234567@qq.com 格式。如果用户名注册不上请更换账号注册。注册成功后系统会显示“xxxx注册成功”字样。
 
问:怎么选购商品?
答:您需先在我公司的网站上免费注册用户名 然后在登陆用户名 在点击您想要选购的商品 然后当商品选购完 在到您的购物车去结算订单 填写收货信息 然后点击提交订单 生成订单号 再把订单号发给我即可 然后我们在给你处理订单

问:我已经付了款,怎么知道你们发货了没有?
答:我们一般是在付款后1-3天左右发货,发货后都会把相关发货信息录入您的会员信息中,您可以登陆您的会员中心查看。查看发货记录请进入会员中心---我的订单---点击订单号进入即可查看。客户可联系我公司客服,提供物流单号及电话号码给您!您可随时联系跟踪货物运输情况

问:您们主要销售什么商品?
答:我公司主要销售的都是义乌最热销的小商品,包含饰品,挂件,电子产品,百货,日化,玩具,塑料,五金,厨卫,美容工具,化妆品,文具等数十个品类,上万种商品。要看产品的话您可以进入我们购货平台查看www.jd2y.com ,里面都是实物拍摄,价格也是透明的。
 产品订购相关问题
                                                               
问:你们网站是怎么订购货物的?
答:亲,我们是500元钱起混批的,产品种类不限,只需每款商品订购达到该产品的最低起订量或者起订量的倍数即可,不满500元的商品需支付10元打包费的哦!

问:我需要***商品,怎么找?
答:您可以在商品搜索栏里输入您需要的产品,例如您需要耳机,您就输入“耳机”字,同时您可以网站左边的分类进行查找。您还可以通过网站首页的高级搜索产品名称和您需求的价格范围。

问:混色混款是什么意思?
答:我们所有商品均是面向实体店供货,配货时一般会给客户最新款式混款或者混色,使得客户能以同样的钱拿到更多款式的商品。同系列产品本站只展示个别颜色及个别款式,由于饰品类商品更新比较快,不排除少数商品在配货时会和图片有差异,对产品款式和颜色要求比较苛刻的客户请谨慎下单。

问:你们网上的产品是实物吗?
答:本站所有商品均为实物拍摄,但因摄影灯以及电脑解析度的不同,部分商品颜色看起来可能与实际会有点差异,产品颜色以收到实物为准。为了更清楚的看清商品,图片均是实物近距离拍摄,因此图片的商品尺寸可能会比实际尺寸大一些。

问:与你们合作有什么好处?
答:a.免去昂贵的加盟费 b.节省长途劳累 c.少量批发,减少周转资金 d.减少多家进货的繁琐 e.货源丰富,可一站式购物f.批货的时间少了,管理店面的精力多了,效益自然一升再升!g.关注我们,时常会得到价格最低且物美的商品。

问:你们的产品质量如何? 如果有质量问题怎么处理?
答:我们商品主要是长期为全国客户供货,没有质量的保障,我们也会做不下去的.如果万一真的有收到个别质量问题的商品,客户可在收到货48小时内联系客服登记。拍下质量问题产品图片,经过核实调查确实存在,确认后3日内退货。与客服沟通选择最合理的运输方式寄回,

付款相关问题                                                        

问:选择什么支付方式付款?
答:您可选择支付宝,网银,财付通,柜台付款,银行付款。
确认付款后联系我们,我们将要核对订单的相关信息!

问: 可以支付宝担保付款吗?
答:本公司支持500元以上订单的支付宝担保交易。由于支付宝担保付款导致公司大量资金积压,所以支付宝担保交易的客户需多支付3%交易服务费。

问:担保需要支付手续费吗?
答:我司是需收取3%的手续费的原因是因为每天有很多客户选择支付宝担保交易,这样会影响到我公司流动资金的降低,也会存在一些货物运输中的风险,所以我公司收取一定量的手续费,请客户谅解


问:万一我打了款,你们不发货怎么办?
答:客户的担心我们非常能理解,我们公司网站是一家经营多年时间的老资格网站 另外我们的营业执等都在网上有直接公布的,您可以随时打电话到工商局查询!试想一家不诚信的网站怎么可能经营这么长时间而屹立不倒!
 
问:为什么不能全款到付?
答:这个的话不可以的哦 因为我们以前这样操作的 但是有些顾客货到了但迟迟不去取货 然后这中间产生的运费 人工开支费 还是我司承担 所以我们不排除同行业的恶作剧 我们现在暂时不支持全款到付的 需支付百分之三十的定金 还希望您能谅解!

 运输相关问题                                                                 

问:我该怎样选择运输方式呢?
答:江浙沪地区快递费相对比较便宜,快递或托运都可以,时间上也差不多(1-2天)。快递适合饰品等小件商品,大件商品适合选择货运。

问:物流费用怎么算的?一箱多少货?
答:所有的运输费用都是由第三方托运公司收取,根据货物重量或体积计算,直达城市江浙沪一般在5-15元左右一箱,其他地区一般在15-30元左右一箱,较远地区在30-45元左右一箱。中转费用另算。一箱货值不等,饰品类小件物流一箱大概2000-3000元货值。一个产品运输到中国最远的城市新疆算下来也只要几分钱。具体的物流资费可以“物流网站”www.cu56.com 查询。总之,货品越多平摊到每一个商品上的运输成本越低。

问:我想发到我们****地方,能到吗?
答:您好,由于义乌网点涉及到上千家,到达同一省份的物流就有7-8家而且分布在不同地方。原则上县城有物流的地方都能到,但也不排除该县城太小无物流站。如果需要在提货地点离自己较近的客户请在下单备注中注明指定物流公司在义乌的办事处地点及电话号码,我公司可以通过您指定的物流公司发货(代收款客户只可到达直达市区)。若无指定客户,我公司将代办托运事项,到达地点为该托运处卸货点。

售后相关问题                                                          

问:产品订购为什么会缺货,缺货的钱你们怎么处理?
答:我们网站上的商品基本上都是有现货的,但由于每天发货量比较大和产品更新换代,加上厂家生产工期问题,有的产品临时性缺货。因为每天都有很多订单同时操作,实际发货的时候,个别产品会出现临时缺货的现象。不过您不用担心,遇到缺货,我们会给您来电话,商量是否给您发同价位新款的,如果您不需要我方调配发货,我们会将缺货余款给您结存,或在第一时间内给您打回到您的账户中。

问:缺货的产品你们可以通知我吗?
答:由于我们每天处理大量订单,缺货的商品是在下午出货的时候全部算出来,这个时候通知客户,客户再决定是否补单的情况下可能会延误当天发货的时间,所以一般情况下我们都是直接发出。如个别客户需要通知的,请在提交订单时备注“缺货通知客户字样”

问:我们卖不掉的货或者滞销的货可以退换吗?
答:您好,我们是以批发产品为主,拿多少货付多少款,不收任何货物以外的费用,故此除了质量有问题的产品可以退,滞销产品也可以调换的!

问:运输途中压坏的情况你们怎么处理?
答:由于货运风险存在,买卖双方都无法担保,货品3%的运输破损都属于正常接受范围(一般都在3%以下)。如果有大量破损的情况,客户可当场联系货运公司处理,我们也会协助客户与物流公司交涉。只要有货运公司的书面证明和收货照片,货运公司承担的责任应由货运公司承担。
注:玻璃制品、塑料制品、仿陶瓷制品都属于易碎品,我们打包人员会把易碎的东西不容易撞到摩擦的地方,请客户慎重选择,该类产品属于常年热卖,但由于产品的特殊性,故请需要该类产品的客户要有一定的损耗预估,特别提醒:任何生意都有一定的风险存在,没有风险的生意不叫生意。
我们是工厂,我们在义乌,
进货找工厂,姐弟2元多元配货批发网!

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